Términos y Condiciones
Bienvenido a Ligna. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra en nuestro catálogo de muebles premium, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de venta. Te recomendamos leerlos detalladamente antes de iniciar una orden para asegurar una experiencia transparente y óptima de compra.
1. Precios y Formas de Pago
Todos los precios mostrados en nuestro catálogo web están expresados en Pesos Chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Las compras se pueden realizar mediante tarjetas de débito o crédito bancarias a través del procesador Webpay. Asimismo, se ofrece soporte para transferencias bancarias directas para el pago diferido en compras corporativas o de fabricación personalizada.
2. Plazos y Condiciones de Despacho
Los plazos de entrega estándar son de 5 a 10 días hábiles en Santiago, a contar del día siguiente de la confirmación del pago. Para despachos a regiones, la entrega se realiza mediante operadores de transporte asociados con tiempos estimados adicionales de tránsito. Todos nuestros muebles se despachan **100% armados y listos para usar** desde nuestra fábrica de montaje. Es responsabilidad del cliente verificar que los accesos del domicilio (puertas, pasillos, ascensores) tengan las dimensiones necesarias para el ingreso del mueble armado.
3. Políticas de Devolución y Derecho a Retracto
Ligna garantiza el derecho a retracto en compras web dentro de los primeros 10 días hábiles de recibido el producto, siempre y cuando el mueble se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, en su empaque original y con su respectiva boleta de venta.
Importante sobre Fabricación a Medida: De acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, los muebles fabricados bajo especificaciones personalizadas del cliente (a medida exacta) no están sujetos a derecho a retracto, debido a su naturaleza única e intransferible.
4. Cobertura de Garantía Ligna
Ofrecemos una **Garantía Premium de 2 años** sobre fallas de fabricación, estabilidad estructural de la melamina y desgaste prematuro en los herrajes o sistemas hidráulicos (pistones oleohidráulicos de puertas y guías telescópicas). La garantía no cubre daños ocasionados por maltrato, golpes, humedad excesiva del ambiente doméstico, reparaciones no autorizadas por terceros o modificaciones de estructura posteriores a la entrega.
Estos términos comerciales fueron revisados y actualizados por última vez el 20 de julio de 2026. Al realizar una compra, declaras estar conforme con el contenido de las presentes condiciones generales de venta.